我于今年参加了技能培训并取得了证书，在省人社厅网站申报技能提升补贴时，显示查不到我的社保卡，社保卡信息查询也查不到。但我是有社保卡的，而且一直按时缴纳养老和医疗。请问这种情况该怎么处理?如果去社保局办理要准备什么材料?