“不好意思，我当时只是站在自己的角度考虑，没想到自己的行为‘越界”了。”“没事没事，我们是邻居，有问题说开了就好。”昨天上午，在邗江区邗上街道翠岗花园社区党群服务中心，矛盾纠纷多元化解一站式平台办公室内，咏月苑小区102室和202室的业主在义务调解员李浩的调解下，握手言和。

在翠岗花园社区，李浩担任义务调解员的角色不到两年，已是大家心目中化解矛盾纠纷的高手，很多复杂的事情经他之手总能顺利化解，居民们经常热情称呼他为“李老师”。

2023年，翠岗花园社区凝聚社区党员、机关单位退休人员、律师、社区民警等力量成立翠岗花园社区矛盾纠纷多元化解一站式平台，在党群服务中心工作日开展服务，借这股“东风”，社区顺势谋划筹备婚姻家庭矛盾调解室，向居民们公开招募一批乐于奉献、劝说能力强的人员当义务调解员。

“李浩退休前在邗江区人民法院工作，担任过庭长。他加入调解队伍，缘于一次网格走访，得知他退休，正好我们社区在不断壮大调解员队伍，我就邀请李法官加入。”翠岗花园社区党委书记张玉说，李浩有在法院的工作经历，长期身处一线，直接面向群众提供司法调解等日常服务，将其吸收进社区义务调解员队伍，能提升队伍的专业化水平。

2024年春节后，李浩正式“上岗”，在社区党群服务中心定期坐班接待调解当事人。咏月苑小区102室新业主刚购置房产不久，便着手安装防盗窗。安装过程中防盗窗超出了原址30—40厘米，这给202室业主的日常晾晒衣物带来了极大不便。为妥善解决纠纷，老李与网格长引导双方换位思考。经调解，102室业主同意将防盗窗下降，方便二楼晾晒衣物。关于费用分担问题，双方也达成一致：二楼承担40%，一楼承担60%。

据了解，在李浩等义务调解员的志愿奉献下，今年以来已成功调解13起矛盾纠纷，矛盾调解成功率近九成。据张玉介绍，近年来，翠岗花园社区通过挖掘“邻里能人”、引进社会力量，打造“邻里能人库”，在打造“邻里能人库”过程中，引导一批有特长的党员、居民成立志愿服务队伍。如今，60余名志愿者成为社区治理的生力军。