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推广型CRM的功能和作用

发布时间:2019-12-06 18:38:40

推广型CRM的定义

加推智能推广型CRM,实现企业的全员营销,赋能销售增长。加推通过把名片、宣传册、案例库、文件夹、文章、海报、视频智能化,将企业里的每个人与客户连接起来,使推广变成每个人触手可及、可量化、可收益的事。加推同时还发布了商城系统、销售管理CRM与智能推广型CRM数据互联、形成闭环,成为企业赋能销售增长的一体化解决方案。

推广型CRM的现状

目前市场上大多数的CRM产品关注的焦点是推广型CRM产品,主要涉及自动化管理销售、全员营销推广、客户服务支持、客户画像分析等领域的与客户关系有关的业务流程处理,推广型的CRM产品占据了CRM市场大部分的份额。推广型CRM解决方案虽然能够基本保证了企业营销裂变、企业业务沉积、企业数据可视化的自动化处理、企业与客户间沟通及相互协作和传达价值等问题。但是随着企业的不断发展,客户管理的日趋复杂,运营推广成本、获客成本越来越高的情况下,对于一个企业的长远发展来说,如何使智能推广型CRM解决方案拥有强大的业务智能和分析能力才是重要的。

加推推广型CRM.png

推广型CRM产品主要解决企业市场、销售、服务过程中的协作问题,并使这些过程有效集成且自动化。其主要作用是构造一个面向客户的协作环境,帮助企业的各个触角(部门与人员)发掘市场机会,并促成其转化为企业收益。 

推广型CRM的功能

推广型CRM的功能主要体现在全员营销、销售和客户服务3个方面。

一、全员营销方面

为企业提供全员营销功能、企业通过把名片、宣传册、案例库、文件夹、文章、海报、视频智能化,将企业里的每个人与客户连接起来,使推广变成每个人触手可及、可量化、可收益的事。加推同时还发布了商城系统、销售管理CRM与智能推广型CRM数据互联、形成闭环,实现企业的全员营销,赋能销售增长,提示企业传播效率,降低推广成本,让每个员工成为企业的广告牌。

二、客户服务方面

为企业提供一个强大的销售CRM工具,来满足现在和未来的市场需求,包括客户交易中心、呼叫中心、电子服务、现场服务与分派、服务产品、修复与退货、管理、服务协议和服务分析等。

三、销售方面

为企业管理销售业务的全过程提供丰富强大的支持,包括销售信息管理、销售过程定制、销售过程监控、销售预测、销售信息分析等,主要包括客户与联系人管理、销售机会管理、待办事项与工作流程、产品的报价和配置、渠道销售管理、合同制订和管理、网上购物、销售的预测和统计报表、竞争对手的跟踪和合作伙伴的信息。

在销售方面,加推CRM可以帮助企业建立全新的客户交互体验,简化销售日常工作,实现业务流程自动化,提高销售工作效率并推动创新。借助客户管理系统快速而准确地完成从成交到收款的过程。全景呈现客户生命周期管理。

1. 客户管理:可以了解客户的需求,帮助销售人员完整记录客户内容。了解客户的沟通历史,从而建立针对性的营销策略。客户跟进过程中所有的沟通细节都同步云端,保存,销售人员离职一键交接,也不用担心客户流失。

客户管理主要模块:线索管理、客户管理、客户池管理、客户联系人管理。

客户管理核心功能:客户转移、客户锁定、客户共享、添加沟通记录。

2. 销售过程管理:销售过程实时记录,随时查看,清晰透明。加推CRM提供一套完整的一站式销售过程管理方案,可视化的销售流程,随时把控销售进展,提高成交转化率,缩短成交周期。多流程的商机管理模式适应不同销售模式的企业。

3. 订单合同管理:订单合同管理订单合同记录客户成单数据,提供统一规范的预置模板库,便于订单的管理与分析决策。订单直接关联产品信息和回款记录,提升订单管理效率。订单流程实时可查询,实现业务规范性,同时提升业务的流转效率。

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