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短信超70个字将多收费 手机用户大多不知情

发布时间:2019-09-06 06:50:09
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习惯用手机发送短信的消费者要注意了,手机短信如果太长费用也会增加。昨日针对消费者小张反映的“短信发了40条,可短信费用居然超了15元”的现象,记者从石市三家运营商处了解到,每条短信多可含140个字节(约70个汉字),如发送的短信所含字节数超出此限制,则将分多条发送并收取相应费用。

短信超过70个字将多收费

家住长安区的读者小张近日反映,他打上个月的话费单时看到短信费用居然是15.3元,可是自己上月短信发得很少。他的手机上的历史记录显示总共发送40条短信,可账单上显示却是收取了153条的短信发送费用。小张怒了,“这不是明目张胆的乱收费吗!”

就此疑问,记者昨日致电中国联通10010客服热线,客服人员向记者表示,这应该是这位读者发送的短信超过了70个汉字的缘故。记者随后详细咨询了移动、联通、电信三家运营商,得到的答复都是:短信只要超过了140个字节就要加收费用,1个汉字是2个字节,1个标点符号或者一个字母是一个字节,这就意味着短信每超过70个字(含标点符号、字母、空格),就要加收一毛钱了。如果短信字数为210个字,就至少得按3条短信收费。

手机用户大多不知情

记者随机调查了5位手机用户,发现5位用户均不知晓短信超过70个字费用要增加。而这一规定在运营商营业厅公示说明、宣传单页,甚至入网协议即合同等资料中都没有相关的明示。联通的客服人员也证实,“都是客户询问时才会进行解释”。

省消协相关人士对此现象表示,通信企业应当将收费标准向消费者明示,不应隐匿了短信每70个字收一毛钱的做法。运营商在没有进行明示、提示和正式约定的情况下单方面提高收费标准,无疑侵害了消费者的合法权利。

联通的客服人员告诉记者,支持长短信的手机在编辑短信的时候,如果超过70个字,手机屏幕上会有提示,因此,消费者在编辑短信时注意看一下屏幕提示,就可以知道自己的短信有没有超过一条的容量了。同时,消费者是把短信内容控制在70个字以内来发送。如果需要发送的短信字节过多,可选择飞信等其他即时通信方式。 (记者 陈霞)

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